エクステ通販ならeエクステ/よくある質問

エクステ通販.jp　エクステ販売.jp　◎ご注文からお届けまで｜よくある質問｜カスタマーサポート

お問合せ、ご質問などお気軽にお尋ねください

　03-5856-2835
(受付時間)10:00～17:00

24時間受付

　オンラインフォーム

　FAXオーダーフォーム

エクステ通販　eエクステ
サロンの｢？｣が｢!!｣になるサイト

メディカル炭酸泉ヌーヴ・シュア

　よくある質問

Q1.エクステの毛は、人毛を使用していますか？

Q2.人毛とファイバー毛の違いは？

Q3.エクステに使われている毛は、どこの国ですか？

Q4.美容室で大量に仕入れたいのですが、可能ですか？

Q5.商品のキャンセルはできますか？

Q6.送料はいくら以上で無料となりますか？

Q7.届いた商品を交換したいんだけど、できますか？

Q8.個人情報の取り扱いはどうなってますか？
　

　よくある質問の回答

	Q1.エクステの毛は、人毛を使用していますか？
		ｅエクステで取り扱いしているエクステは、最高級人毛の良質な人毛を使用しております。また、天然シルクのケラチンを使用した、独自の特殊コーティングをしておりますので、地毛となじみやすく、手触りのよい質感となっております。 ※乾燥時期の、バサつきやすいエクステを改善するため、この度人毛に近い最新キューティクルのあるトリートメント人工人毛を5％入れ、バサつきを改善させて頂きました。是非一度お試しください。

	Q2.人毛とファイバー毛の違いは？
		バサツキを抑えられ、地毛となじみやすいのが特徴です。スタイリングもしやすく、手触り感もよく、長持ちしやすくなっております。

	Q3.エクステに使われている毛は、どこの国ですか？
		原産国は、中国、東南アジアから原毛を仕入れております。

	Q4.美容室で大量に仕入れたいのですが、可能ですか？
		大量発注も多数お取引しておりますので、ご安心ください。ｅエクステは、全国の有名サロンで幅広く使われており、数千本単位の発注も多数承っておりますので、お気軽にお問合せください。

	Q5.商品のキャンセルはできますか？
		商品を発送前のキャンセルは可能です。商品の発送後のキャンセルにつきましては、未使用、未開封品の場合のみ、商品到着後7日以内に限り、送料、手数料がお客様のご負担により、キャンセルが可能なケースがございますので、弊社までご連絡ください。 ※商品到着後、７日以上過ぎた場合は、キャンセルの受付はできませんので、予めご了承ください。

	Q6.送料はいくら以上で無料となりますか？
		1万円以上のお買い上げで、送料が無料となります。 ※一部離島（北海道、九州、沖縄、その他離島）を除く

	Q7.届いた商品を交換したいんだけど、できますか？
		商品の交換は可能です。未使用、未開封品の場合のみ、商品到着後７日以内に限り、送料、手数料がお客様のご負担により、送料はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。 ※商品到着後、７日以上経過した場合は、交換の受付はできませんので、予めご了承ください。

	Q8.個人情報の取り扱いはどうなってますか？
		【ｅエクステ】では、エクステなどの商品ご購入、会員登録、アンケート回答などで、お客様の個人情報を入力、または記入していただき、弊社データベースに登録させて頂いております。ご登録頂いた情報は、お客様に対し、より便利なサービスや情報をご提供するために使用させて頂きます。また、ご登録いただいた情報は、徹底した管理を行うとともに、第三者への情報開示は行わないように管理致します。くわしくはプライバシーポリシーをご覧下さい。

	その他、ご不明な点がございましたら、こちらからお問合せください。
		オンラインフォームでのお問合せはコチラ
		お電話でのお問合せ：03-5856-2835 (受付時間)　月〜金 10：00～17：00 定休日：土曜・日曜 FAXでのお問合せ：03-5856-2836
		株式会社ケイブランド　　ｅエクステ係まで